Aggiornamento Professionale

L’industria delle case da gioco è molto probabilmente l’unico business multimiliardario che eroga formalmente una scarsa formazione ai propri impiegati. Ciò non perché le case da gioco siano insensibili all’importanza della formazione, ma fondamentalmente in quanto i costi per la progettazione ed il mantenimento di piani formativi è enorme.

I croupier vengono formati unicamente dal punto di vista tecnico e diventeranno ispettori senza nessuna idea dei loro compiti o responsabilità, consapevoli solo che la loro principale funzione sia proteggere i beni dell’azienda per la quale lavorano.

I nuovi ispettori a loro volta impareranno il mestiere da coloro che li hanno preceduti senza sapere che i loro “maestri” in realtà erano abbastanza ignoranti sulle tecniche di supervisione e molto probabilmente anche sulla conoscenza dei giochi stessi.

I nuovi manager, di conseguenza, oltre ad essere stati formati dai vecchi, non avranno sicuramente maggiori conoscenze. In aggiunta, ben pochi sono i casino manager disposti a trasmettere le conoscenze acquisite per svariate ragioni, dalla mancanza di pazienza, desiderio, abilità o ancora peggio dal timore che costoro possano essere una minaccia per la propria carriera.

I nostri corsi di aggiornamento e perfezionamento professionale sono volti quindi alla crescita qualitativa di tutte le figure professionali che operano all’interno del dipartimento giochi tradizionali dalla base e sino al middle management e sono indirizzati  sia a coloro che sono alla ricerca di nuova collocazione sia a coloro che intendono valorizzare le proprie competenze all’interno dell’azienda in cui lavorano.

  • Croupier
  • Supervisor
  • Pitboss

Dal punto di vista prettamente tecnico, gli insegnamenti principali sono dedicati all’apprendimento ed all’approfondimento di nuove tipologie di giochi i cui principali sono:

  • Carnival Games (Ultimate Texas Hold’em, Spanish 21, Canal 21, Casino War);
  • Mixed Games Poker (Badugi, Lowball, H.O.R.S.E., Chinese Poker, Limit Games, No Limit Games);
  • Dadi, Baccarat e Punto Banco.

Dal punto di vista teorico la formazione è suddivisa in tre corsi principali:

1. La Supervisione ed il Pit Management. Il presente percorso formativo ha una durata di 40 ore.

  • Nozioni di base sulla supervisione e sul Pit Management;
  • Lo stile da mantenere per una supervisione efficace;
  • La comunicazione;
  • Pubbliche Relazioni;
  • Come costruire un eccellente Customer Service;
  • Come crescere professionalmente;
  • La motivazione;
  • Analisi di molteplici situazioni lavorative;
  • La gestione della contabilità.

2. La tutela dei giochi. Il presente percorso formativo ha una durata di 30 ore.

  • Nozioni generali sulla tutela dei giochi;
  • La tutela del Black Jack ed analisi delle diverse tecniche di truffa;
  • La tutela della Roulette ed analisi delle diverse tecniche di truffa;
  • La tutela del Poker, in tutte le sue varianti, ed analisi delle diverse tecniche di truffa;
  • La tutela dei Dadi ed analisi delle diverse tecniche di truffa.

3. Il conteggio delle carte nel Black Jack. Il presente percorso formativo ha una durata di 80 ore.

  • Nozioni, apprendimento e pratica dei diversi sistemi;
  • Shuffle Tracking ed i diversi sistemi esistenti;
  • La gestione del denaro;
  • Critical Index.

4. La matematica nei tavoli da gioco. Il presente percorso ha una durata di 10 ore.

  • La teoria delle probabilità;
  • Il vantaggio della casa da gioco nei diversi tavoli da gioco;
  • Vincita attesa e vincita teorica;
  • Hold: comprensione, utilizzo, i fattori che la influenzano, volatilità.

In tutti  percorsi formativi  i candidati saranno sottoposti a delle prove formative al raggiungimento del monte ore con conseguente rilascio di attestato di partecipazione.

 

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